Публічний договір (Оферта)

1. Загальні положення

1.1. Цей Публічний договір (далі — Оферта) є офіційною пропозицією Systemix (далі — Виконавець) на укладення договору про надання послуг з впровадження, налаштування та супроводу CRM-систем (далі — Послуги) на умовах, визначених у цьому Договорі.

1.2. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою, і в разі прийняття (акцептування) викладених нижче умов, фізична або юридична особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Замовником.

1.3. Акцептом оферти є оплата Послуг Виконавця будь-яким зазначеним у цьому Договорі способом, що свідчить про згоду з усіма умовами цього Договору.

1.4. Укладаючи цей Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям усіх умов Договору, цін на Послуги та всіх додатків, що є невід'ємними частинами Договору.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги з впровадження, налаштування, інтеграції та/або технічного супроводу CRM-систем, а Замовник зобов'язується оплатити такі Послуги відповідно до умов цього Договору.

2.2. Перелік, обсяг та вартість Послуг визначаються на підставі обраного Замовником тарифного плану або індивідуальної домовленості, зафіксованої у рахунку-фактурі (інвойсі).

2.3. Виконавець надає такі види послуг:

• Впровадження CRM-системи «під ключ»
• Налаштування воронок продажів, автоматизацій та бізнес-процесів
• Інтеграція з телефонією, месенджерами, поштою та іншими сервісами
• Розробка кастомних рішень та віджетів
• Впровадження аналітики та дашбордів
• Навчання команди роботі в CRM
• Технічний супровід та підтримка CRM
• Продовження ліцензій CRM-систем

3. Порядок надання послуг

3.1. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет, за виключенням випадків, коли Сторони домовились про інше.

3.2. Строки надання Послуг визначаються індивідуально залежно від обсягу робіт та узгоджуються із Замовником до початку виконання.

3.3. Орієнтовні строки надання послуг:

• Пакет «Старт» — від 3 до 7 робочих днів
• Налаштування CRM «під ключ» — від 7 до 14 робочих днів
• Пакет «Бізнес» — від 14 до 30 робочих днів
• Пакет «Enterprise» — строки визначаються індивідуально

3.4. Послуги вважаються наданими з моменту підписання Акту приймання-передачі або після 5 робочих днів з моменту повідомлення Замовника про завершення робіт, якщо Замовник не надав мотивованих зауважень.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість Послуг визначається відповідно до тарифів, опублікованих на сайті Виконавця, або згідно з індивідуальним рахунком-фактурою.

4.2. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати, якщо інше не узгоджено Сторонами.

4.3. Способи оплати:

• Банківськими картками Visa та Mastercard через захищений платіжний сервіс WayForPay
• Безготівковим переказом на розрахунковий рахунок Виконавця (для юридичних осіб та ФОП)

4.4. Моментом оплати вважається зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

• Надавати Послуги якісно та у строки, визначені цим Договором
• Інформувати Замовника про хід виконання робіт
• Забезпечити конфіденційність інформації Замовника

5.2. Замовник зобов'язується:

• Своєчасно оплатити Послуги відповідно до умов цього Договору
• Надавати необхідну інформацію та доступи для виконання робіт
• Прийняти надані Послуги або надати мотивовані зауваження

6. Відповідальність сторін

6.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за збої у роботі CRM-системи, спричинені діями третіх осіб або постачальника CRM-платформи.

7. Порядок вирішення спорів

7.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

8. Строк дії договору

8.1. Цей Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

8.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору, публікуючи оновлену версію на сайті.

9. Контактна інформація Виконавця

Реквізити для безготівкової оплати надаються в рахунку.